Sebelum paket aktif
- Bila pembayaran tidak bisa kami verifikasi atau terima, kami mengembalikan seluruh jumlah yang masuk ke rekening kami.
- Bila Anda mentransfer lebih atau membayar dua kali, kami mengembalikan kelebihannya. Sebutkan kode pesanan Anda.
- Bila Anda membatalkan pesanan sebelum mentransfer, tidak ada yang perlu dibayar.
Setelah paket aktif
Pembayaran untuk masa yang sudah aktif tidak bisa dikembalikan, dan kuota yang tidak terpakai tidak dibawa ke bulan berikutnya.
Pengecualiannya adalah kegagalan di pihak kami: bila seluruh layanan API mati lebih dari 72 jam berturut-turut, Anda bisa memilih perpanjangan yang sepadan atau pengembalian dana sebanding untuk waktu itu. Gangguan pada satu sumber luar tidak termasuk, karena sumber lain tetap tersedia.
Cara mengajukan
Kirim email ke cs@artonlabs.com dalam 14 hari sejak pembayaran atau kejadian, dengan kode pesanan dan rekening tujuan pengembalian. Kami membalas dan, bila diterima, mengirim dananya dalam 14 hari kerja. Dana hanya dikirim ke rekening yang melakukan pembayaran, kecuali Anda bisa menunjukkan bahwa rekening lain itu milik Anda.
Ada pertanyaan? Hubungi kami